DPD: Sinergi OPD Pemda Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Menurut data dari Ombudsman RI, tingkat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik di kabupaten dan kota di seluruh Indonesia hanya mencapai sekitar 54 persen pada tahun 2023.
Bantul (BERITA HARIAN ONLINE) – Gusti Kanjeng Ratu (GKR) Hemas, anggota Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia (DPD RI), menyoroti pentingnya sinergi antar-OPD (organisasi perangkat daerah) di lingkungan pemerintah kabupaten/kota untuk mengoptimalkan pelayanan publik.
Dalam kunjungannya ke Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta, Selasa, GKR Hemas menyebutkan bahwa berdasarkan data dari Ombudsman RI, tingkat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik di kabupaten dan kota se-Indonesia baru mencapai sekitar 54 persen pada tahun 2023.
“Oleh karena itu, kita perlu bekerja sama untuk meningkatkan pelayanan publik secara optimal dengan target minimal di atas 70 persen,” ujar anggota DPD perwakilan DIY tersebut.
Kunjungan ini dilakukan dalam rangka menginventarisasi materi pengawasan atas pelaksanaan dan pengelolaan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Bantul.
“Kegiatan ini adalah bagian dari tekad bersama untuk membangun daerah, terutama dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) agar semakin kompetitif,” tambahnya.
Selama kunjungan tersebut, GKR Hemas bersama Bupati Bantul Abdul Halim Muslih berdialog langsung dengan para kepala OPD dan camat di Pemkab Bantul untuk mengumpulkan informasi serta saran terkait berbagai aspek pelayanan publik.
Sementara itu, Bupati Halim menyampaikan apresiasi kepada inovasi daerah dan ASN yang berperan sebagai inovator dalam layanan publik.
Bupati juga menekankan bahwa upaya penyederhanaan digitalisasi layanan publik selalu menjadi fokus utama di masing-masing OPD.
“Hasil evaluasi kinerja pelayanan publik Kabupaten Bantul oleh Kemenpan RB pada 2024 menunjukkan angka 4,18 dengan kategori A- (sangat baik), sedangkan dari Ombudsman mencapai angka 97,21 dengan kategori A (kualitas tertinggi). Tren indeks survei kepuasan masyarakat dari 2020 hingga 2024 juga menunjukkan peningkatan,” ungkapnya.
