PLN NTB Luncurkan UP3 Selaparang, ULP Gerung, dan ULP Kopang
Mataram, NTB (BERITA HARIAN ONLINE) – PT PLN (Persero) Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) meresmikan tiga unit pelayanan baru di Pulau Lombok, yaitu Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Selaparang, Unit Layanan Pelanggan (ULP) Gerung, dan ULP Kopang.
“Peluncuran tiga unit layanan ini menegaskan komitmen PLN untuk terus mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan dengan menambah unit operasional,” ujar General Manager PLN UIW NTB, Sudjarwo, dalam pernyataan tertulis yang diterima di Mataram, NTB, Kamis.
Sudjarwo menjelaskan bahwa pembukaan resmi ketiga unit ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dan menanggapi peningkatan jumlah pelanggan di Pulau Lombok.
“Dengan bertambahnya pelanggan dan luasnya wilayah layanan, penyesuaian struktur operasional menjadi penting demi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” tambahnya.
Sebelumnya, seluruh wilayah Pulau Lombok dilayani oleh UP3 Mataram yang meliputi daerah dari Tanjung, Kabupaten Lombok Utara, hingga Pringgabaya, Kabupaten Lombok Timur, dengan total pelanggan sebanyak 1.478.057.
Dengan hadirnya UP3 Selaparang, pembagian wilayah kini menjadi lebih seimbang, di mana UP3 Mataram akan melayani 615.104 pelanggan dan UP3 Selaparang akan menjangkau 862.953 pelanggan.
Langkah ini, lanjut Sudjarwo, diharapkan dapat meningkatkan mutu layanan dan mempermudah akses bagi pelanggan setia.
UP3 Selaparang akan mengelola empat unit layanan pelanggan (ULP), yakni ULP Kopang, ULP Praya, ULP Selong, dan ULP Pringgabaya, yang mencakup wilayah tengah hingga timur Pulau Lombok.
Struktur ini dirancang untuk mempercepat respons dan memperkuat keandalan layanan di wilayah dengan tantangan geografis.
Sementara itu, ULP Gerung dan ULP Kopang yang juga diluncurkan merupakan bagian dari strategi untuk meratakan akses pelayanan di wilayah barat dan tengah Lombok.
Kehadiran unit-unit baru ini meningkatkan kapabilitas operasional PLN dalam menangani kebutuhan teknis maupun layanan administrasi pelanggan dengan lebih cepat dan efisien.
PLN juga menambah sumber daya pendukung di seluruh unit baru, mulai dari tenaga layanan, fasilitas operasional, hingga sistem digital yang telah terhubung dengan aplikasi PLN Mobile.
Hal ini mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan secara online maupun langsung di unit layanan terdekat.
“Dengan struktur yang lebih dekat dan responsif, layanan kepada pelanggan akan semakin cepat, efisien, dan tepat sasaran. PLN berkomitmen untuk terus berinovasi dan melayani dengan sepenuh hati demi kemajuan daerah,” ujar Sudjarwo.
