KAI Mempermudah Pembatalan Tiket Kereta Api Secara Online dan Manual di 65 Stasiun
Jakarta (BERITA HARIAN ONLINE) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kini mempermudah layanan pembatalan tiket kereta api, baik secara online melalui aplikasi Access by KAI maupun secara langsung di 65 stasiun yang telah ditunjuk.
“Saat ini, terdapat 65 stasiun di seluruh wilayah operasional KAI yang melayani pengajuan pembatalan dan pengambilan bea tiket yang dibatalkan,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, di Jakarta, Sabtu.
Anne menjelaskan bahwa pihaknya memberikan fleksibilitas layanan pembatalan tiket sesuai kebutuhan perjalanan masing-masing pelanggan.
“Sebagian besar tiket dapat dibatalkan secara online melalui Access by KAI. Namun, untuk kondisi tertentu, seperti pembatalan tiket KA Kuala Stabas, KA Rajabasa, dan KA Bukit Serelo, proses pembatalan hanya dapat dilakukan secara manual di loket stasiun,” tambah Anne.
Anne menambahkan bahwa syarat dan ketentuan pembatalan online melalui Access by KAI, antara lain, pembatalan dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan dengan status kode booking yang sudah dibayar, dan pemohon adalah penumpang yang terdaftar di aplikasi Access dengan akun pribadi.
Pembatalan dikenakan biaya 25 persen dari harga tiket (tidak termasuk biaya pemesanan), dana dikembalikan melalui transfer bank atau e-wallet ke rekening salah satu penumpang dalam kode booking, dengan estimasi waktu pengembalian dana memerlukan 7 hari kerja.
“Jika ada kesalahan input data rekening, pembatalan online akan gagal dan pelanggan dapat melanjutkan pembatalan secara manual di loket stasiun,” jelas Anne.
Beberapa situasi lain yang mengharuskan pembatalan manual di stasiun meliputi: kode booking sudah lewat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan KA, kesalahan input data rekening saat pengajuan pembatalan online, tiket yang diterbitkan dari program promo tertentu yang tidak memungkinkan pembatalan online.
Selain itu, kode booking tidak ditemukan atau tidak sinkron di sistem aplikasi, gangguan teknis sistem, atau verifikasi data pribadi yang memerlukan validasi tambahan.
Untuk pembatalan manual, stasiun yang disiapkan mencakup Daop 1 Jakarta, seperti Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Bogor Paledang, Stasiun Bekasi, Stasiun Cikampek, Stasiun Cikarang, Stasiun Sukabumi.
Di Daop 2 Bandung, termasuk Stasiun Purwakarta, Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, Stasiun Tasikmalaya, Stasiun Banjar, dan di Daop 3 Cirebon, meliputi Stasiun Cirebon, Stasiun Cirebon Prujakan, Stasiun Jatibarang, Stasiun Brebes.
Kemudian di Daop 4 Semarang, termasuk Stasiun Tegal, Stasiun Pekalongan, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Stasiun Cepu, serta di Daop 5 Purwokerto meliputi Stasiun Purwokerto, Stasiun Kroya, Stasiun Cilacap, Stasiun Kutoarjo.
Di Daop 6 Yogyakarta meliputi Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, Stasiun Solo Balapan, dan di Daop 7 Madiun meliputi Stasiun Madiun, Stasiun Kertosono, Stasiun Kediri, Stasiun Jombang, Stasiun Blitar. Di Daop 8 Surabaya yaitu Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Mojokerto, Stasiun Bojonegoro.
Selanjutnya di Daop 9 Jember meliputi Stasiun Ketapang, Stasiun Kalibaru, Stasiun Jember, Stasiun Probolinggo, Stasiun Pasuruan, sementara di Divre I Medan mencakup Stasiun Medan, Stasiun Tebing Tinggi, Stasiun Siantar, Stasiun Tanjungbalai, Stasiun Kisaran, Stasiun Rantauprapat, dan di Divre II Sumatera Barat, yaitu Stasiun Padang.
Berikutnya di Divre III Palembang meliputi Stasiun Kertapati, Stasiun Prabumulih, Stasiun Lubuklinggau, Stasiun Muara Enim, Stasiun Lahat, dan di Divre IV Tanjungkarang meliputi Stasiun Baturaja, Stasiun Kotabumi, Stasiun Tanjungkarang, Stasiun Martapura, Stasiun Blambangan Umpu, Stasiun Labuhan Ratu, Stasiun Rejosari, Stasiun Bekri.
